Goingo.com

Dịch vụ khách hàng cá nhân


Hệ thống bán vé máy bay trực tuyến trên website, application dành cho khách hàng cá nhân

Website https://www.easyfly.com.vn/, http://www.goingo.com/, ứng dụng Easyfly với các chức năng thân thiện với người dùng thực hiện các chức năng sau:
- Tìm kiếm hành trình bay theo yêu cầu của khách hàng (chặng bay, thời gian, giá vé);
- So sánh giá vé của 3 hãng hàng không nội địa (Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jestar Pacific) và hơn 350 hãng hàng không quốc tế;
- Đặt giữ chỗ vé máy bay chặng nội địa và chặng quốc tế tự động;
- Tình năng Tìm vé rẻ theo tháng giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá vé của tất cả các ngày trong tháng từ đó tìm ra hành trình hợp lý nhất;
- Chức năng thanh toán linh hoạt.

Ngoài thực hiện trực tiếp thao tác đặt vé trên website, khách hàng còn có thể gọi điện tới hotline 0914 141 3500932 919 350, chat trực tuyến, gửi email hoặc liên lạc với GOINGO qua mạng xã hội Facebook để nhận được sự tư vấn trực tiếp từ chuyên viên bán hàng. Không chỉ phục vụ nhu cầu đặt vé, đội ngũ nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cho khách hàng những vấn đề liên quan đến chuyến bay như: các quy định hàng không, giấy tờ thủ tục cần thiết để đảm bảo khách hàng có những chuyến bay suôn sẻ và an toàn nhất.

Hệ thống chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của GOINGO hoạt động 24/7 sẽ hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng nhanh chóng trong các tình huống:
• Check in sớm nếu khách hàng đến sân bay muộn tại sân bay.
• Đổi hành trình bay, hủy vé và hoàn vé.
• Hỗ trợ xin chỗ trên chuyến bay đã hết chỗ.
• Đặt vé máy bay trong trường hợp khách cần gấp như đêm muộn hoặc sáng sớm.
GOINGO cam kết về dịch vụ:
• Bán vé máy bay đúng theo giá niêm yết của các Hãng Hàng Không.
• Hỗ trợ tối đa khách hàng trong các trường hợp sự cố tại sân bay.
• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn và đặt các loại vé có giá hợp lý nhất.
• Cung cấp cho khách hàng đầy đủ và kịp thời các chương trình khuyến mãi của các hãng hàng không.

Cung cấp combo du lịch free and easy

Free and easy là hình thức du lịch linh hoạt và tiết kiệm theo đó GOINGO cung cấp cho khách hàng dịch vụ vé máy bay khứ hồi và phòng khách sạn, khách hàng sẽ tự lên lịch trình cho chuyến đi phù hợp với sở thích của bản thân và gia đình. Một số lợi ích mà Free and easy mang lại cho khách hàng:
• Các combo free and easy được GOINGO xây dựng 1 cách hợp lý kết hợp giữa thời gian di chuyển và nghỉ ngơi ở khách sạn giúp khách hàng tận dụng được tối đa thời gian cho chuyến du lịch của mình.
• Free and easy giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và thời gian đáng kể khi đặt các dịch vụ riêng lẻ.
• Các chuyên viên của GOINGO hỗ trợ khách hàng 24/7 trong việc thay đổi hành trình, thay đổi phòng, tư vấn về các thông tin hữu ích tại địa điểm du lịch.
• Combo free and easy của GOINGO không chỉ cung cấp cho các địa điểm trong nước mà còn rất nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn ở nước ngoài.

Close this Window