Goingo.com Pixel

Chính sách bảo mật

Chính sách Bảo mật này là một phần không thể tách rời với Điều khoản sử dụng website goingo.com và goingo.vn công bố mục đích, cách thức mà Công ty TNHH GOINGO thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các Khách hàng của mình, bao gồm khách hàng sử dụng wesite của GOINGO goingo.com và goingo.vn và các khách hàng sử dụng dịch vụ GOINGO được đội ngũ trợ giúp khách hàng cung cấp.

 

1. Mục đích thu thập Thông tin cá nhân:

GOINGO thu thập thông tin khách hàng chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ trên websites: goingo.com và goingo.vn bao gồm vé máy bay và các dịch vụ liên quan khác, cụ thể như sau:


• Đặt chỗ, quản lý việc đặt và giữ chỗ cũng như xuất vé cho khách hàng, kể cả đặt chỗ trực tuyến; 
• Cập nhật thông tin về dịch vụ và giá, các chương trình khuyến mại để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng; 
• Khảo sát và lấy ý kiến phản hồi và góp ý từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ; 
• Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của khách hàng; 
• Nâng cao tính an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến; 

2. Loại thông tin thu thập:

Những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ khách hàng trong quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website goingo.com và goingo.vn để mua vé máy bay bao gồm:


• Thông tin cá nhân: họ, tên, năm sinh, giới tính, số chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu, các thông tin về nhân thân như nơi sinh, quốc tịch hay ngôn ngữ …; 
• Thông tin liên hệ: số điện thoại, số fax, địa chỉ email, địa chỉ nhận/gửi thư; 
• Thông tin thanh toán: Thông tin về số tài khoản, số và ngày hết hạn của thẻ thanh toán; 
• Thông tin doanh nghiệp: thông tin về tên doanh nghiệp, địa chỉ liên hệ, mã số thuế/mã số doanh nghiệp, điện thoại liên hệ; 
• Thông tin khác: Các thông tin cá nhân của khách hàng thân thiết như địa chỉ nhà riêng, hộp thư cá nhân, thói quen, sở thích … để chúng tôi có các chính sách chăm sóc đặc biệt. 
Khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu khi cần thiết. Trong trường hợp đó, GOINGO có thể sẽ không cung cấp cho Khách hàng những dịch vụ đầy đủ và chất lượng vì sự thiếu hụt thông tin. 

3. Phương pháp thu thập Thông tin cá nhân

Thông tin của khách hàng sử dụng dịch vụ của GOINGO được thu thập qua hai hình thức 
• Khách hàng điền thông tin khi đăng ký tài khoản tại Websites của chúng tôi hoặc khách hàng điền thông tin vào đơn đặt hàng trong quá trình tiến hành mua vé trực tuyến; 
• Máy chủ của chúng tôi tự động ghi chép các dữ liệu liên quan đến trang web của quý khách bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và độ phân giải bằng các chương trình phân tích hành vi khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích thống kê. 

4. Công bố Thông tin thu thập

GOINGO có thể công bố Thông tin Cá nhân cho bên thứ ba như các đại lý du lịch, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các đối tác liên quan đến du lịch theo sự đồng ý trước của Khách hàng với mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất. 
GOINGO nỗ lực tốt nhất để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, nhà tư vấn hoặc các bên thứ ba khác đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập, xử lý và công bố Thông tin Cá nhân sẽ kiểm soát và tuân thủ Chính sách Bảo mật này. 
Trong trường hợp cần thiết, GOINGO có thể công bố Thông tin Cá nhân cho các cơ quan có thẩm quyền, các cơ quan pháp luật và chính phủ vì lý do an ninh, hải quan, xuất nhập cảnh và các mục đích khác theo luật định đáp ứng yêu cầu của các cơ quan hoặc của pháp luật. 

5. Quyền của khách hàng đối với các Thông tin cá nhân được thu thập.

• Yêu cầu xem trước các thông tin cá nhân được thu thập; 
• Yêu cầu chỉnh sửa các thông tin cá nhân được thu thập; 
• Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung các thông tin cá nhân được thu thập; 
• Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin cá nhân; 
• Yêu cầu huỷ các thông tin cá nhân đã được thu thập; 
Để thực hiện các quyền của khách hàng (xem lại, sao chép, chỉnh sửa, bổ sung, xóa, dừng thu thập) đối với các thông tin cá nhân đã được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, đề nghị khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình tại websites goingo.com và goingo.vn hoặc liên hệ với chúng tôi qua email và các địa chỉ được công bố trên website

6. Thông tin cá nhân của trẻ em.

GOINGO thu thập và sử dụng các Thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi khi nhận được sự cho phép của người đại diện hợp pháp hoặc người bảo hộ của trẻ. Người đại diện hợp pháp / người bảo hộ của trẻ có thể yêu cầu được xem, chỉnh sửa, bổ sung, yêu cầu ngừng thu thập thông tin hoặc huỷ các thông tin cá nhân của trẻ. 

7. Các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân.

Để đảm bảo sự an toàn của Thông tin cá nhân khỏi sự đánh cắp, rò rỉ, giả mạo hoặc thiệt hại, các nhân viên kỹ thuật của GOINGO sẽ tuân thủ các nguyên tắc về kỹ thuật, quản lý và thiết bị phần cứng như sau: 
7.1 Các thông tin cá nhân quan trọng sẽ được lưu trữ và quản lý theo chế độ bảo mật với mật khẩu kèm truy cập hạn chế. 
7.2 Các biện pháp để chống việc đánh cắp thông tin 
GOINGO đảm bảo sẽ nỗ lực hết mình để ngăn chặn việc rò rỉ, thiệt hại Thông tin cá nhân của khách hàng từ tin tặc và virus máy tính. 
• Sử dụng hệ thống treo truy cập, kiểm soát truy cập trái phép từ bên ngoài. 
7.3. Giảm thiểu số lượng nhân viên trong việc quản lý Thông tin cá nhân. 
7.4. Xây dựng bộ phận chuyên biệt dành riêng cho việc bảo mật thông tin cá nhân, GOINGO đảm bảo rằng sự bảo vệ thông tin cá nhân được kiểm soát và người phụ trách tuân thủ đúng các quy định được đề ra. 

8. Miễn trừ trách nhiệm

GOINGO cam kết sẽ nỗ lực dùng hết khả năng của mình để bảo mật Thông tin cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên trong một số hoàn cảnh không mong muốn thông tin cá nhân có thể bị rò rỉ khi có lỗi hệ thống phát sinh ngoài trách nhiệm của GOINGO hoặc bị hacker tấn công. GOINGO cũng không có bất cứ trách nhiệm nào với việc không tuân thủ chính sách từ phía khách hàng hoặc thông tin bị rò rỉ từ hệ thống lưu trữ thông tin không do GOINGO quản lý. 

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế hoạt động của GOINGO và được cập nhật trên website goingo.com và goingo.vn. Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 15/12/2017

1
Bạn cần hỗ trợ?